Một công ty về dịch vụ chăm sóc khách hàng có hệ thống nhận thông tin phản hồi
Một công ty về dịch vụ chăm sóc khách hàng có hệ thống nhận thông tin phản hồi điện tử để tiếp nhận nhanh mọi ý kiến phản hồi của khách hàng về mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ. Ở một tháng trong năm 2023, hệ thống của công ty đưa về dữ liệu khảo sát khách hàng như sau:
a) Hãy vẽ biểu đồ hình quạt tròn biểu diễn tỉ lệ thái độ mà khách hàng đã bình chọn cho dịch vụ của công ty.
b) Trong tháng khảo sát, đã có 124 452 khách hàng tham gia bình chọn. Hãy ước tính số khách hàng lựa chọn thái độ “Không thể chấp nhận được”.
Quảng cáo
a) Để vẽ được biểu đồ hình quạt tròn biểu diễn tỉ lệ thái độ mà khách hàng đã bình chọn cho dịch vụ của công ty, ta cần tính số đo độ của hình quạt tròn tương ứng với tỉ lệ thái độ.
b) Ước tính số khách hàng lựa chọn thái độ “Không thể chấp nhận được” = Số khách hàng tham gia bình chọn \( \times \) Tỉ lệ bình chọn tương ứng.
a) Để vẽ được biểu đồ hình quạt tròn biểu diễn tỉ lệ thái độ mà khách hàng đã bình chọn cho dịch vụ của công ty, ta cần tính số đo độ của hình quạt tròn tương ứng với tỉ lệ thái độ, theo bảng dưới đây:
Biểu đồ hình quạt tròn biểu diễn tỉ lệ thái độ mà khách hàng đã bình chọn cho dịch vụ của công ty:
b) Ước tính số khách hàng lựa chọn thái độ “Không thể chấp nhận được”:
\(124\,\,452.2,5\% = 3\,\,111,3\)
Vậy số khách hàng lựa chọn thái độ “Không thể chấp nhận được là khoảng 3111 khách hàng.
PH/HS 2K10 THAM GIA NHÓM ĐỂ CẬP NHẬT ĐIỂM THI, ĐIỂM CHUẨN MIỄN PHÍ!
>> Học trực tuyến lớp 9 và Lộ trình UP10 trên Tuyensinh247.com Đầy đủ khoá học các bộ sách: Kết nối tri thức với cuộc sống; Chân trời sáng tạo; Cánh diều. Lộ trình học tập 3 giai đoạn: Học nền tảng lớp 9, Ôn thi vào lớp 10, Luyện Đề. Bứt phá điểm lớp 9, thi vào lớp 10 kết quả cao. Hoàn trả học phí nếu học không hiệu quả. PH/HS tham khảo chi tiết khoá học tại: Link
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Hỗ trợ - Hướng dẫn
-
024.7300.7989
-
1800.6947
(Thời gian hỗ trợ từ 7h đến 22h)
Email: lienhe@tuyensinh247.com
