TASK 1. You recently went to eat in a restaurant and you were not satisfied with the food as well as the service

Câu hỏi số 861515:

Vận dụng

TASK 1.

You recently went to eat in a restaurant and you were not satisfied with the food as well as the service there.

Write a letter to the manager of the restaurant to complain about what you have experienced.

You should write at least 120 words. Your response will be evaluated in terms of Task fulfillment, Organization, Vocabulary and Grammar.

Quảng cáo

Xem lời giải

Câu hỏi:861515

Phương pháp giải

Dàn ý chi tiết

1. Salutation: Dear Manager, (Hoặc Dear Mr./Ms. [Name] nếu biết tên)

2. Opening: Nêu lý do viết thư, thời gian và địa điểm ăn (Date/Time/Table number).

3. Body Paragraph 1: Phàn nàn về Chất lượng món ăn (Food Quality). Ví dụ: Đồ ăn nguội, quá mặn, không giống mô tả.

4. Body Paragraph 2: Phàn nàn về Dịch vụ (Service). Ví dụ: Nhân viên thô lỗ, chờ đợi quá lâu, order nhầm món.

5. Closing: Nêu mong muốn giải quyết (Hoàn tiền, xin lỗi, hoặc cải thiện dịch vụ).

6. Sign-off: Yours faithfully, (nếu mở đầu bằng Dear Manager) hoặc Yours sincerely.

Useful Phrases (Cụm từ "đắt giá")

Cách mở đầu chuyên nghiệp

I am writing to express my strong dissatisfaction with...: Tôi viết thư này để bày tỏ sự không hài lòng mạnh mẽ với...)
I am writing to formally complain about the substandard service I received at your restaurant on [Date].

Phàn nàn về đồ ăn (Food Quality)

The food fell short of my expectations: Đồ ăn không như tôi mong đợi.
The [Dish name] was virtually inedible due to being oversalted: Món... gần như không thể ăn nổi vì quá mặn.
The meat was overcooked and tough: Thịt bị nấu quá kỹ và dai.
To my disappointment, the soup was served lukewarm: Thật thất vọng, món súp được phục vụ khi đã nguội ngắt.

Phàn nàn về dịch vụ (Service)

The staff displayed a dismissive attitude: Nhân viên có thái độ lờ đi/thiếu tôn trọng khách.
Despite my repeated requests, the waiter ignored...: Mặc dù tôi đã yêu cầu nhiều lần, người phục vụ vẫn lờ đi...
We had to wait for an unreasonable amount of time: Chúng tôi đã phải đợi một khoảng thời gian vô lý.

Đưa ra yêu cầu (Resolution)

I trust that you will take the necessary steps to address these issues.

(Tôi tin rằng ông sẽ có biện pháp cần thiết để giải quyết các vấn đề này.)

I feel that a full refund would be an appropriate gesture.

(Tôi cảm thấy việc hoàn tiền toàn bộ sẽ là một cử chỉ hợp lý.)

I look forward to hearing your explanation regarding this matter.

(Tôi mong nhận được lời giải thích từ ông về vấn đề này.)

3. Một số cấu trúc ngữ pháp ghi điểm

Câu điều kiện loại 2/3: If I had known the service was this poor, I would have chosen another venue.
Cấu trúc bị động: I was kept waiting for over 45 minutes.
Từ nối (Linking words): Furthermore, In addition, To make matters worse (Tệ hơn nữa là),...

Giải chi tiết

Bài tham khảo:

Dear Sir/Madam,

I am writing to complain about a meal we had in your restaurant yesterday. We had booked a table for six but when we arrived there were no free tables and we had to wait for more than 45 minutes to sit down.

From the menu of 12 dishes, only four were available and their quality was poor. The fish, in particular, tasted awful and the waiter was rude when we told him about this. We have eaten in your restaurant several times in the past but this is the first time we have receive such bad treatment. I am not asking for a refund but I would like you to improve the quality of your dishes and service.

Yours faithfully,

Chú ý khi giải

Tạm dịch bài viết:

Thưa Ông/Bà,

Tôi viết thư này để phàn nàn về bữa ăn của chúng tôi tại nhà hàng của ông/bà vào ngày hôm qua. Chúng tôi đã đặt trước một bàn cho sáu người, nhưng khi đến nơi thì không còn bàn trống và chúng tôi đã phải đợi hơn 45 phút mới có chỗ ngồi.

Trong thực đơn gồm 12 món, chỉ có bốn món là có sẵn và chất lượng của chúng rất kém. Đặc biệt là món cá, nó có vị rất kinh khủng và người phục vụ đã có thái độ thô lỗ khi chúng tôi phản hồi về việc này. Chúng tôi đã từng ăn ở nhà hàng của ông/bà vài lần trước đây, nhưng đây là lần đầu tiên chúng tôi nhận được sự phục vụ tồi tệ như vậy. Tôi không yêu cầu hoàn tiền, nhưng tôi muốn ông/bà cải thiện chất lượng các món ăn cũng như dịch vụ của mình.

Trân trọng,

Group 2K8 ôn Thi ĐGNL & ĐGTD Miễn Phí

Câu hỏi trước Câu tiếp theo

>> 2K8 Chú ý! Lộ Trình Sun 2026 - 3IN1 - 1 lộ trình ôn 3 kì thi (Luyện thi 26+ TN THPT, 90+ ĐGNL HN, 900+ ĐGNL HCM, 70+ ĐGTD - Click xem ngay) tại Tuyensinh247.com.Đầy đủ theo 3 đầu sách, Thầy Cô giáo giỏi, luyện thi theo 3 giai đoạn: Nền tảng lớp 12, Luyện thi chuyên sâu, Luyện đề đủ dạng đáp ứng mọi kì thi.