Dear Customer Service Team,a. After bringing it home and installing it correctly, I found that it did not work

Câu hỏi số 949106:

Thông hiểu

Dear Customer Service Team,

a. After bringing it home and installing it correctly, I found that it did not work properly.
b. Please advise me on how to return the faulty item. I look forward to your prompt response.
c. Whenever the power is on, the drum does not spin, and the machine makes a strange noise.
d. I am writing to complain about a washing machine I purchased from your store on 22 February 2026.
e. As this is a brand-new product and still under warranty, I would like to request a replacement or a full refund.

Yours faithfully,
Laura Brown

A. a – e – d – c – b

B. d – a – c – e – b

C. c – a – d – b – e

D. e – d – d – c – a

Đáp án đúng là: B

Quảng cáo

Xem lời giải

Câu hỏi:949106

Phương pháp giải

- Xác định câu mở đầu: Tìm câu nêu mục đích viết thư (thường bắt đầu bằng cụm "I am writing to...") và thông tin về giao dịch (tên hàng, ngày mua).

- Sắp xếp diễn biến sự việc: Sau khi nêu mục đích là kể lại quá trình lắp đặt và phát hiện lỗi cụ thể của sản phẩm.

- Xác định yêu cầu giải quyết: Sau khi nêu lỗi, người viết sẽ đưa ra đề xuất hướng giải quyết (thay thế hoặc hoàn tiền) dựa trên các căn cứ (bảo hành).

- Kết thúc lá thư: Tìm câu yêu cầu phản hồi hoặc hướng dẫn các bước tiếp theo.

a. After bringing it home and installing it correctly, I found that it did not work properly.

(Sau khi mang nó về nhà và lắp đặt đúng cách, tôi thấy rằng nó không hoạt động bình thường.)

b. Please advise me on how to return the faulty item. I look forward to your prompt response.

(Vui lòng tư vấn cho tôi cách trả lại món hàng bị lỗi này. Tôi mong nhận được phản hồi sớm từ quý vị.)

c. Whenever the power is on, the drum does not spin, and the machine makes a strange noise.

(Bất cứ khi nào bật nguồn, lồng giặt đều không quay và máy phát ra tiếng động lạ.)

d. I am writing to complain about a washing machine I purchased from your store on 22 February 2026.

(Tôi viết thư này để khiếu nại về chiếc máy giặt mà tôi đã mua từ cửa hàng của quý vị vào ngày 22 tháng 2 năm 2026.)

e. As this is a brand-new product and still under warranty, I would like to request a replacement or a full refund.

(Vì đây là sản phẩm mới hoàn toàn và vẫn còn trong thời hạn bảo hành, tôi muốn yêu cầu đổi máy khác hoặc hoàn tiền đầy đủ.)

Giải chi tiết

Thứ tự đúng: d – a – c – e – b

[d] I am writing to complain about a washing machine I purchased from your store on 22 February 2026. [a] After bringing it home and installing it correctly, I found that it did not work properly. [c] Whenever the power is on, the drum does not spin, and the machine makes a strange noise. [e] As this is a brand-new product and still under warranty, I would like to request a replacement or a full refund. [b] Please advise me on how to return the faulty item. I look forward to your prompt response.

Tạm dịch:

[d] Tôi viết thư này để khiếu nại về một chiếc máy giặt mà tôi đã mua từ cửa hàng của quý vị vào ngày 22 tháng 2 năm 2026. [a] Sau khi mang về nhà và lắp đặt đúng cách, tôi phát hiện ra nó không hoạt động bình thường. [c] Bất cứ khi nào bật nguồn, lồng giặt cũng không quay và máy phát ra tiếng kêu lạ. [e] Vì đây là sản phẩm mới tinh và vẫn còn thời hạn bảo hành, tôi muốn yêu cầu đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền toàn bộ. [b] Vui lòng hướng dẫn tôi cách gửi trả lại sản phẩm lỗi này. Tôi mong sớm nhận được phản hồi từ quý vị.

Đáp án cần chọn là: B

Group 2K8 ôn Thi ĐGNL & ĐGTD Miễn Phí

Câu hỏi trước Câu tiếp theo

>> 2K8 Chú ý! Lộ Trình Sun 2026 - 3IN1 - 1 lộ trình ôn 3 kì thi (Luyện thi 26+ TN THPT, 90+ ĐGNL HN, 900+ ĐGNL HCM, 70+ ĐGTD - Click xem ngay) tại Tuyensinh247.com.Đầy đủ theo 3 đầu sách, Thầy Cô giáo giỏi, luyện thi theo 3 giai đoạn: Nền tảng lớp 12, Luyện thi chuyên sâu, Luyện đề đủ dạng đáp ứng mọi kì thi.