Topic 10: You recently ordered a small item online but when it arrived it was unusable. Write a letter to the company

Câu hỏi số 960550:

Vận dụng

Topic 10: You recently ordered a small item online but when it arrived it was unusable. Write a letter to the company that sold you the item. In the letter:

• Give details about the order you made

• Explain what was wrong with the item

• Tell the company what you want them to do about it

You should write at least 120 words.

Quảng cáo

Xem lời giải

Câu hỏi:960550

Phương pháp giải

1. Opening (Mở đầu)

Nêu lý do viết thư (khiếu nại sản phẩm)

- I am writing to complain about…

- I recently purchased… from your website

- I am writing regarding my recent order

2. Order details (Thông tin đơn hàng)

- Tên sản phẩm

- Ngày đặt hàng / mã đơn

- Thời gian nhận

+ The item I ordered was…

+ My order number is…

+ It was delivered on…

3. Problem with the item (Vấn đề sản phẩm)

- Bị hỏng, lỗi, không dùng được

- Không đúng mô tả

+ Unfortunately, the item was defective

+ It does not function properly

+ It was damaged upon arrival

+ It does not match the description

4. Request (Yêu cầu giải quyết)

- Hoàn tiền / đổi hàng

- Hành động cụ thể

+ I would like to request a full refund

+ I would appreciate a replacement

+ Please arrange for a return

+ resolve this issue as soon as possible

5. Closing (Kết thúc)

Mong phản hồi

- I look forward to your prompt response

- Thank you for your attention

Giải chi tiết

Bài mẫu tham khảo:

Dear Sir/Madam,

I am writing to complain about a product I recently purchased from your online store.

The item I ordered was a portable phone charger, and my order number is #45821. I placed the order on March 5^th, and it was delivered to me on March 8^th. I was initially pleased with the quick delivery; however, I was disappointed when I tried to use the product.

Unfortunately, the charger does not function properly. It fails to charge my phone despite being fully powered, and the charging cable appears to be faulty. As a result, the item is completely unusable. In addition, the product does not match the description provided on your website, which claimed it was highly efficient and reliable.

I would like to request a full refund or a replacement product of proper quality. Please also provide instructions on how I can return the defective item.

I look forward to your prompt response and hope this issue can be resolved quickly.

Yours faithfully,

[Your Name]

Tạm dịch:

Kính gửi Ông/Bà,

Tôi viết thư này để khiếu nại về một sản phẩm mà tôi недавно mua từ cửa hàng trực tuyến của quý công ty.

Sản phẩm tôi đặt là một sạc dự phòng, với mã đơn hàng là #45821. Tôi đặt hàng vào ngày 5 tháng 3 và nhận hàng vào ngày 8 tháng 3. Ban đầu tôi khá hài lòng với việc giao hàng nhanh chóng; tuy nhiên, tôi đã rất thất vọng khi sử dụng sản phẩm.

Thật không may, sạc không hoạt động đúng cách. Nó không thể sạc điện thoại của tôi mặc dù đã được sạc đầy, và dây cáp sạc dường như bị lỗi. Do đó, sản phẩm hoàn toàn không sử dụng được. Ngoài ra, sản phẩm cũng không đúng với mô tả trên trang web, nơi quảng cáo rằng nó hoạt động hiệu quả và đáng tin cậy.

Tôi muốn yêu cầu hoàn tiền toàn bộ hoặc đổi sang một sản phẩm khác có chất lượng đảm bảo. Xin vui lòng hướng dẫn tôi cách trả lại sản phẩm bị lỗi.

Tôi mong sớm nhận được phản hồi từ quý công ty và hy vọng vấn đề này sẽ được giải quyết nhanh chóng.

Trân trọng,

[Tên của bạn]

Group 2K8 ôn Thi ĐGNL & ĐGTD Miễn Phí

Câu hỏi trước Câu tiếp theo

>> 2K8 Chú ý! Lộ Trình Sun 2026 - 3IN1 - 1 lộ trình ôn 3 kì thi (Luyện thi 26+ TN THPT, 90+ ĐGNL HN, 900+ ĐGNL HCM, 70+ ĐGTD - Click xem ngay) tại Tuyensinh247.com.Đầy đủ theo 3 đầu sách, Thầy Cô giáo giỏi, luyện thi theo 3 giai đoạn: Nền tảng lớp 12, Luyện thi chuyên sâu, Luyện đề đủ dạng đáp ứng mọi kì thi.